Toidu tellimine kodulehel
Alusta www.estonian-air.ee avalehel ringiga tähistatud kohast.
Nüüd on meie kodulehel võimalik ette tellida sooja toitu Estonian Airi regulaarlendudele, mis kestavad rohkem kui 2 tundi. Toitu saab ette tellida, kui lennuni on jäänud aega rohkem kui 72 tundi.
Valida saab kahe erineva hommikusöögi, kolme lõuna, lastetoidu ja taimetoidu vahel.
Miks seda võimalust kasutada – nii saate kindel olla, et pardal ootab teid teie enda valitud toit (mitte ei pea näiteks soovitud apelsinikana asemel ürdiseafileed sööma).
Sel ja järgmisel nädalal on meil avalik testperiood – kui leiate süsteemis mõne nõrga koha, mida võiks paremaks ja sujuvamaks teha, on tagasiside siia kommentaaridesse väga teretulnud.
Mõned olulised punktid:
• Tellimisprotsess on eesti ja inglise keeles.
• Maksta tuleb kohe. Pärast seda saab klient kinnituse ja arve (sobilik ka ettevõtetele).
• Maksta saab nagu lennupiletitegi eest krediitkaardiga või panganeti vahendusel.
• Kuna süsteem kontrollib ostu olemasolu ja lennu kestvust, siis saab toitu tellida vaid neile broneeringutele, mis on ostetud Estonian Airi kodulehelt.
• Pardal toidu saamiseks esitab klient väljaprindi, kus on peal toidu kood ja ka lühike kirjeldus, mida süüa antakse.
Head isu! 
Indrek Aigro kirjutab:
jaanuar 28th, 2009 at 18:06
See on küll hea võimalus! Eriti hea on minu meelest lastemenüü ette tellida. Mul on kahjuks kõige tavalisem marsruut Kopenhaagen-Tallinn mis on alla 2 tunni.
Ma kaardilt vaatasin, et teil on päris palju häid sihtpunkte mis jäävad 1.5 ja 2h vahele, kas sinna ei tasu seda pikamaa menüüd panna?
Jaanus kirjutab:
jaanuar 29th, 2009 at 2:29
“Pardal toidu saamiseks esitab klient väljaprindi, kus on peal toidu kood ja ka lühike kirjeldus, mida süüa antakse. ” — see on küll üks kummaline nõue. te ju teate, kes süüa ostab, mis kohal ta istub ja mis lennuga lendab. selle järgi võiks ju ka automaatselt toidu kohale tuua. ja mis siis saab, kui väljaprinti kaasas pole? olen kauba eest maksnud, aga jään ilma?
ja kellele ma selle väljaprindi esitan?
checkinis või lennukil või kuskohas?
Triin (OV) kirjutab:
jaanuar 29th, 2009 at 11:14
Esialgu alustame 2h lendudega, kui asi on sisse töötatud, siis on võimalik, et kaalume seda.
jan kirjutab:
jaanuar 29th, 2009 at 12:08
Üks tähelepanek oleks veel. Toitude valik võiks olla ka väljas tuvumiseks kõigile , mitte ainult neile kes on juba pileti ostnud.
Triin (OV) kirjutab:
jaanuar 29th, 2009 at 14:42
Kui hakata juba tellima, siis seal on täpsemalt kirjas kellele ja millal esitada see väljaprint. Väljaprindi esitamine kiirendab oluliselt teenindust ning me saame pardal pakkuda kliendile kiiremini tema poolt tellitud toitu. Mõnikord võib ka ette tulla, et inimesed vahetavad omavahel kohti ja pardameeskonnal on aeganõudev pikkadest reisijate nimekirjadest leida inimeste nimesid, kes endale toitu on tellinud. Seega on väljaprint oluliselt mugavam nii kliendi kui ka teenindaja jaoks. Soovime ju ikka, et klient ei peaks kaua ootama.
Ja muidugi ei jäta me kedagi ilma.
Enn (OV) kirjutab:
jaanuar 29th, 2009 at 21:18
to jan & jaanus
Head tähelepanekud. Just sedalaadi kommentaare me nn testperioodil ootame. Kokkuvõttes on ju meie soov kliendile võimalikult mugavat ja kasulikku teenust pakkuda.
Georgi kirjutab:
jaanuar 31st, 2009 at 10:40
Tublid!
Hea ja vajalik teenus nii kliendile kui ka Estonian Airile (söögi tellimine ja kliendi rahulolu)
jan kirjutab:
veebruar 9th, 2009 at 12:07
Testisin toidu ostu võimalust eelmine nädal LGW-TLL liinil.
Kõik toimis väga hästi , isegi voucherit ei jõudnud edastada kui esimesena oli toit serveeritud.Väga meeldiv. Samuti see , et ma olevat olnud selle teenuse esimene klient mille puhul kingiti ka pudel vahuveini . Teenindus 5+.
Mida ma tahaks soovitada. Toit oli maitsev (kana riisiga) kuid põhitoidule võiks olla lisatud ka eraldi salati osa ning samuti kohvi / tee võimalus( viia toode sarnaseks aastaid tagasi pakutud turistklassi omale).Samuti võiksite leida parema kvaliteediga plastikust nugade ja kahvlite komplekti praegused olid küll ühed nigelamad mida kasutanud olen.
Usun kui natuke pakutavat komplekti parandada saaks lõpuks päris hea toote , mille eest poleks ka kahju vähe rohkem maksta.
Jõudu edaspidiseks.