Kuidas toimida, kui oled lennust maha jäänud

aprill 7th, 2010 postitaja on Triin
Lisa oma kommentaar

Paljud meist on lennule eelneva öö veetnud küljelt küljele väherdes ja kartnud oma hommikust lendu maha magada. Paratamatult sellised asjad vahel juhtuvad. Pilet on ostetud, kuid kas siis magusa une või mõne muu ootamatu takistuse tõttu jäädakse lennust maha. Mida siis peale hakata või kuidas käituda?

Lennunduses on nii, et ühe tellimusena ostetud edasi-tagasi pilet on üks dokument ja see seab mõned piirangud, mis inimestele mõnikord üllatusena tulevad.

Reeglite järgi: kui turistiklassi piletiga reisija pole ühte lennusegmenti kasutanud, siis tühistatakse kõik reisija jätku- ja tagasilennud. Pileteid peab kasutama kupongide järjekorras. (See ei kehti paindliku turistiklassi ja äriklassi piletite puhul, mis on – nagu nimigi ütleb – paindlikumad ja rohkemate võimalustega.) Reisija peab informeerima oma mitteilmumisest lennufirmat enne esimest lendu.

Kui turistiklassi piletiga reisija on mingil põhjusel jätnud kasutamata oma pileti (on ta siis lennust maha jäänud, lihtsalt ilmumata jätnud, mingil alternatiivsel moel sihtkohta saanud vms), kuid tahab tagasitulekuks kasutada piletit, mis on tal samal kupongil (teisisõnu samal piletil ehk sama tellimuse numbriga), peab ta meie klienditeenindusega kohe (enne esimese lennu väljumist või siis sel hetkel, kui ta avastab, et esimesest lennust maha jäi) ühendust võtma, vastasel juhul kaotavad tema tellimuse teised piletid samuti kehtivuse.

Kui inimene omab turistiklassi piletit ja jääb oma lennust maha, siis:

- Ta saab tagasi lennujaamamaksu

- Kui ta võtab meiega kohe ühendust ja teavitab oma esimese kupongi kasutamata jätmisest, siis oleme teinud oma klientidele, kes on esimesest lennust maha jäänud, siiski erandeid ja jätnud tema tagasilennu pileti (mis on sama kupongi peal) kehtima, nii et ta ei pea uut piletit ostma. See esimene pilet, mida ta sel hetkel ei kasutanud, ei ole enam siiski kehtiv kunagi hilisemaks kasutamiseks.