EuroBonus punktid ei laeku korrektselt kui nimi on lennupiletit ostes valesti sisestatud
Mõni aeg tagasi oli siin blogis juttu nime sisestamisest piletiostmiskeskkonnas.
Nime sisestamine lennupiletit ostes
Nimelt, tuleb lennupiletit ostes kirjutada eesnimi ja perekonnanimi harjumuspärasele vastupidi, ehk siis perekonna nimi kõigepealt ja seejärel eesnimi.
Nagu teada, on nii mõnigi kord juhtunud kasutajatel äpardusi, et vaatamata sellel, et väljade ees on juhendid kumb nimi enne kirjutada, on kiirustades siiski eesnimi ja perekonnanimi ära vahetatud.
Põhimõtteliselt sellepärast kellelgi lendamata ei jää ja lennule pääseb sellisele eksitusele vaatamata. Küll aga tekib sellega seoses siiski segadust EuroBonus punktide arvestusel. Kui sisestada nimed vastupidi, siis ei jõua andmed EuroBonus punktide arvestuse programmi.
Põhjus seisneb selles, et piletiostmiskeskkond ja EuroBonus põhinevad erinevatel IT platvormidel. EuroBonuse süsteem kuulub SAS-ile ja see hõlmab väga paljusid erinevaid lennufirmasid, aga ka muid reisiteenuseid (autorent, hotellid jne.) Estonian Air on selle programmi liige, aga meil puudub endal kontroll selle süsteemi üle. Kui seoses EuroBonusega tekib kliendil mõni probleem, siis Estonian Air seda kahjuks lahendada ei saa ja klient suunatakse EuroBonuse klienditeeninduse juurde.
Piletiostmiskeskkond on aga Amadeusi IT platvorm, mida kasutavad väga paljud lennufirmad üle maailma. Amadeusi paketil, mida Estonian Air kasutab tuleb perekonna nimi sisestada enne eesnime ja sinna sisestatud andmed lähevad automaatselt edasi EuroBonus programmi. Kui nimed on kirjutatud vastupidi (N: perekonna nimi eesnime välja sisse), siis ei viida kahes erinevas süsteemis teie andmeid omavahel kokku. Te ei ole sel juhul süsteemi jaoks enam sama inimene ja punktid jäävad seetõttu laekumata. Samuti ei aita sellisel juhul Eurobonuse kaardi näitamine lennule registreerumisel. Nimed lihtsalt ei klapi.
Seega soovitame tähelepanelikult jälgida juhendeid, kuidas ja milliseid andmeid palutakse piletiostmiskeskkonnas vastavatesse väljadesse sisestada.
Edukat lennupileti ostmist soovides!
Jaanus kirjutab:
mai 25th, 2009 at 2:25
Ma pole hiljuti EA veebist piletit ostnud, aga kas seal on variant ka oma EB number sisestada? Siis ei peaks neid ees- ja perenimesid klapitama…
jan kirjutab:
mai 25th, 2009 at 12:40
Saab küll EB numbri sisestada lennu broneerimisel.Teinekord võib siiski tulla probleeme punktide registreerumisega kui ees ja perekonnanimi on läinud vahetusse.
Kuigi viimasel ajal on punktide saabumine arvele palju paremaks läinud võrreldes eelmiste aastatega.