Perekonna- ja eesnime sisestamine lennupileti ostmisel
- perekonna- ja eesnimi
Jaanus kirjutab oma postituses kriitilisel toonil Estonian Airi ja teiste lennufirmade piletiostmiskeskkondade kasutajasõbralikkusest nimede sisestamisel.
Ees- ja perekonnanime sisestamine lennupiletit ostes
Milles siis teema on? Piletit ostes on isikuandmete vormis perekonnanime sisestamise kast enne eesnime sisestamise kasti. Jaanus sisestas kiiruga kumbagi kasti vale nime ja pärast olid piletil eesnimi ja perekonnanimi vahetuses. Iseenest ei takista see asjaolu lendamist ja pardale pääsemisega probleeme ei teki, aga siiski tekitab kasutajas segadust.
Amadeusist ja taustast
Milles siis teema on? Tõstame kastid ümber ja unustame asja?
Alates 5. maist kasutab Estonian Air piletiostmise platvormina Amadeusi. Piletiostmiskeskkond, kus inimene sooritab lennupileti ostmise protsessi, ei ole Estonian Airi arendatud või programmeeritud, vaid on sisseostetud valmis toode.
Amadeusi kasutamisel, nagu iga muu toote või teenuse kasutamisel, on omad plussid (nt e-pileti võimalus, suurem osa reisibüroodest Euroopas kasutab Amadeusi jne), aga ka omad miinused. Miinuseks on näiteks see, et Amadeusi piletiostmiskeskkonna ülesehitus ja kujundus ei ole eriti paindlikud.
Enamik Amadeusi platvormi kasutavaid lennufirmasid istub selle sama algseadistuse otsas, mille puhul kõigepealt tuleb perekonnanimi sisestada ja seejärel eesnimi (SAS, FlyLal, Wideroe jne).
Suuremad (Finnair, British Airways) kasutavad tõenäoliselt kallimat toodet, mis võimaldab suuremaid erilahendusi piletiostmiskeskkonna väljanägemises ja seadistustes. Antud väljade järjekorra muutmist taotlesime kohe pärast Amadeusi kasutusele võtmist, aga selgus, et kahjuks antud “erilahendus” ei käi meie paketi sisse.
Minu arvamus kogu antud teema kohta
Kasutajatega ei ole mõtet vaielda või neile midagi selgitada. Süsteem peab töötama nii, et kasutaja ei pane tähele selle kasutamist. Paraku taandub asi nagu ikka rahale. Kas ja kuidas mingid investeeringud ennast ära tasuvad.
Lõpetuseks soovitan kõigile kasutajatele: vaadake hoolega, mida ja kuhu te sisestate erinevates vormides. Enamasti on vormide lõpus ka “linnuke”, millega te annate nõusoleku, et sisestatud andmed on kõik õiged, ja hiljem segaduste tekkimisel on teil raske kedagi süüdistada.
Jaanus kirjutab:
oktoober 21st, 2008 at 17:48
Tänud tagasiside eest. See nimede järjekord on kokkuvõttes selline kahe otsaga asi. Kindlasti on ka palju inimesi, kes oma piletid peamiselt Estonian Airist ostavad ja kui nüüd need väljad lihtsalt ära vahetada, siis tuleks jälle vastupidi vigu.
Indrek Aigro kirjutab:
oktoober 21st, 2008 at 21:48
kui rääkida vähetähtsatest asjadest siis minu meelest võiks blogi lingid avaneda uues aknas, muidu vaja pärast tee tagasi blogisse otsida.
tiltslope kirjutab:
oktoober 21st, 2008 at 22:45
Pardakaardil on tavapäraselt järjestus perenimi-eesnimi, valesti tellides on vähemalt seal “õiget moodi”
Probleeme lendamisega ei tohiks tõesti tekkida, sest mina olen olnud piletitel kirjas ka kui Ms. (tavapäraselt ma Mr.) või noorema sünniajaga (ilmselt oli too kuni 25-aastaste pilet).
Enn (OV) kirjutab:
oktoober 22nd, 2008 at 9:41
To Indrek.
Uues aknas avamise saab väga lihtsalt kui SHIFT enne lingile vajutamist all hoida, uues sakis (tabis), kui hoida all CTRL
EuroBonus punktid ei laeku korrektselt kui nimi on lennupiletit ostes valesti sisestatud : : Estonian Air | Lennukad mõtted kirjutab:
mai 22nd, 2009 at 8:34
[...] aeg tagasi oli siin blogis juttu nime sisestamisest piletiostmiskeskkonnas. Nime sisestamine lennupiletit [...]