Estonian Air | Lennukad mõtted

Toidu tellimine kodulehel

Alusta www.estonian-air.ee avalehel ringiga tähistatud kohast.

Nüüd on meie kodulehel võimalik ette tellida sooja toitu Estonian Airi regulaarlendudele, mis kestavad rohkem kui 2 tundi. Toitu saab ette tellida, kui lennuni on jäänud aega rohkem kui 72 tundi.

Valida saab kahe erineva hommikusöögi, kolme lõuna, lastetoidu ja taimetoidu vahel.

Miks seda võimalust kasutada – nii saate kindel olla, et pardal ootab teid teie enda valitud toit (mitte ei pea näiteks soovitud apelsinikana asemel ürdiseafileed sööma).

Sel ja järgmisel nädalal on meil avalik testperiood – kui leiate süsteemis mõne nõrga koha, mida võiks paremaks ja sujuvamaks teha, on tagasiside siia kommentaaridesse väga teretulnud.

Mõned olulised punktid:
• Tellimisprotsess on eesti ja inglise keeles.
• Maksta tuleb kohe. Pärast seda saab klient kinnituse ja arve (sobilik ka ettevõtetele).
• Maksta saab nagu lennupiletitegi eest krediitkaardiga või panganeti vahendusel.
• Kuna süsteem kontrollib ostu olemasolu ja lennu kestvust, siis saab toitu tellida vaid neile broneeringutele, mis on ostetud Estonian Airi kodulehelt.
• Pardal toidu saamiseks esitab klient väljaprindi, kus on peal toidu kood ja ka lühike kirjeldus, mida süüa antakse.

Head isu!

Estonian Air soovib ilusaid pühi…

…ja lennukat uut aastat!!!

2008 jõulumäng

Verivorstide küpsemist oodates võib mängida Estonian Airi jõulumängu.

Hotelli broneerimine

Hotelli broneerimine

Juba e.m.t.e.a. (enne minu töötamist Estonian Airis) oli Estonian Airi veebilehel hotelli broneerimise võimalus. Sirvisin meie blogi ja vaatasin, et sellest pole poole sõnagagi juttu tehtud.
Mida on ühist hotellindusel ja lennundusel? Ühist on niipalju, et paljud, kes lendavad kuhugi, vajavad sihtkohas ka öömaja. Mõtlesin paar küsimust-vastuväidet välja ja vastan ise nendele. Ise küsin ja ise vastan. Kommentaaridesse on alati oodatudlisaküsimused, isiklikud kogemused ja muud teemaga seotud arvamised.

Miks peaks Estonian Airi kodulehelt öömaja broneerima?
See on lisavõimalus meie kodulehe külastajatele, et nad ei peaks hotelli broneerimiseks metsikusse ja ohte täis internetti kolama minema. Saad reisimiseks vajalikud toimingud usaldusväärses kohas kohe tehtud.

Hotellide valik on kindlasti väike.
Valik on üüratu. Euroopa, Ameerika jne, esindatud on väga erineva hinnaklassiga ja väga erineva tärnide arvuga hotellid.

Estonian Air paneb kindlasti hinnale kõvasti otsa. Mujalt on odavam.
Hotelli broneerimise hind ei muutu lõppkasutaja jaoks suuremaks sellepärast, et see on meie kodulehe kaudu broneeritud. Pärast esmaste andmete sisestamist suunatakse hotelli broneerija expedia.com broneerimiskeskkonda. Expedia on rahvusvaheliselt tuntud reisimisega seotud teenuste vahendaja. Nemad kauplevad teenusepakkujalt (väga) head hinnad ja vahendavad siis neid. Tänu hiiglaslikele mahtudele mahub lõpptarbijani jõudva hinna sisse ka nende töötasu ja Estonian Airi komisjonitasu, mida Expedia maksab selle eest, et broneerija tuleb meie kodulehelt. Nii et lõpptarbija jaoks ei ole vahet, kas ta broneerib hotelli Estonian Airi kodulehelt või kasutab Expedia andmebaasini jõudmiseks mõnda muud teed.

Nii et enne, kui hakkate internetis hotelli otsides kolama, visake pilk meie ukse vahelt Expedia valikutele.

Suur valik erinevaid hotelle

E-registreerimine

Blogis on juba mõnda aega vaikus olnud. Kirjutada oleks nii mõndagi, aga nagu ikka “aega ei ole”.
Aega ei ole tänapäeval kellelgi liiga palju ja Estonian Air teeb selleks pingutusi, et oma reisijate aega säästa.

Üks värske rakendus läks just natukene aega tagasi veebilehel tööle. Rakenduse nimi on e-registreerimine. Tegelikult polegi siin pikalt midagi seletada. Nimi ise seletab ära juba suurema osa rakenduse olemusest. Check-ini tegemiseks ei pea ennast enam varakult lennujaama sättima, et sabas seista. Check-ini on nüüd võimalik ka meie kodulehel teha.

www.estonian-air.ee/e-registreerimine

Mis e-registreerimisest kasu on?

• Säästad aega.
  Ei pea väga varakult check-ini pärast lennujaama tulema. Oluline on õigeks ajaks väravate juurde jõuda. Loomulikult tuleb arvestada turvakontrollis kuluva ajaga.
• Saad soovitud istekoha.
  Soovitud istekoha saamine on tõenäolisem, sest e-registreerimine on võimalik 12 tundi enne väljalendu. Kui kõik hakkavad e-registreerimist kasutama, siis see eelis muutub muidugi väiksemaks.
• Saad EuroBonus kaardi numbri sisestada.
  Saad oma EuroBonus kaardi numbri sisestada, kui see juhuslikult ununes lennupileti ostmise ajal. EuroBonus punkte saab ka hiljem peale lendu taotleda, aga iga lisaasjaajamine tähendab ju ajakulu.
• Saad ka reisikaaslatele check-ini teha.
  Kui olete koos pileti ostnud, siis saad kohe ka kaasreisijatele check-ini teha (pereisa ja sekretäri potentsiaalne lemmikfunktsioon). Kui seltskond ei ole suurem kui 9 reisijat, siis saab 1 inimene kõigile check-ini teha ja pardakaardid trükkida.

NB! E-registreerimise protsessi juba alustades ei maksa unelema jääda – 15 minutit on aega ühel lehel toimetada.

Täpsemalt detailidest:
www.estonian-air.ee/e-registreerimine
www.estonian-air.ee/e-registreerimine_abi

Süsteem on värske. Kui kohtate kuskil konarusi, mis vajaksid lihvimist, siis kirjutage siia kommentaaridesse.

Check-in automaat Tallinna Lennujaamas

Estonian Air avas eile esimesed kuus check-in automaati Tallinna Lennujaamas.

Mida check-in automaadiga teha saab?
Esialgu saab selle automaadi abil Estonian Airi otselendudele registreeruda.
Läbilendudele veel ei saa, aga selle teemaga tegeletakse.

Kuidas käib check-in automaadiga lennule registreerumine?
Kui sul on ainult käsipagas, siis lennujaama jõudes astud otse automaadi juurde. Automaati pead sisestama oma e-pileti numbri või broneerimise ehk tellimuse koodi. Check-in automaat väljastab sulle pardakaardi ja sa võid edasi otse turvakontrolli minna.
Kui sul on vaja pagasit ära anda, siis registreerud check-in automaadi abil samamoodi lennule ja pärast seda annad pagasi ära. Pagasi saab ära anda ühe leti juures, mis asub check-in lettide kõrval.

Mis siis kui ühel e-piletil on mitu reisijat?
Check-in automaat väljastab kõigile reisijatele eraldi pardakaardid.

Kas vanamoodsalt enam ei saagi end lennule registreerida?
Saab ikka. Lennule registreerimise lett, mille taga istub sõbralik teenindaja, jääb alles.

Kas ma saan sõbraga või lapsega kõrvuti istuma kui ma registreerun lennule check-in automaadis?
Ühel piletil reisijad püütakse automaatselt süsteemi poolt kõrvuti istuma panna. Mida varem lennule registreerumine vormistatakse, seda suurem ka valik. Kes ees, see mees. Samuti arvestatakse ka seda, kui inimene on internetist ostes valinud endale istekoha. Istekoha valimisest on meil varem ka blogis juttu olnud.

Rohkem mul küsimusi hetkel pähe ei tulnud.
Kui teil tuleb, siis kirjutage kommentaaridesse.

Perekonna- ja eesnime sisestamine lennupileti ostmisel

Jaanus kirjutab oma postituses kriitilisel toonil Estonian Airi ja teiste lennufirmade piletiostmiskeskkondade kasutajasõbralikkusest nimede sisestamisel.

Ees- ja perekonnanime sisestamine lennupiletit ostes
Milles siis teema on? Piletit ostes on isikuandmete vormis perekonnanime sisestamise kast enne eesnime sisestamise kasti. Jaanus sisestas kiiruga kumbagi kasti vale nime ja pärast olid piletil eesnimi ja perekonnanimi vahetuses. Iseenest ei takista see asjaolu lendamist ja pardale pääsemisega probleeme ei teki, aga siiski tekitab kasutajas segadust.

Amadeusist ja taustast
Milles siis teema on? Tõstame kastid ümber ja unustame asja?
Alates 5. maist kasutab Estonian Air piletiostmise platvormina Amadeusi. Piletiostmiskeskkond, kus inimene sooritab lennupileti ostmise protsessi, ei ole Estonian Airi arendatud või programmeeritud, vaid on sisseostetud valmis toode.

Amadeusi kasutamisel, nagu iga muu toote või teenuse kasutamisel, on omad plussid (nt e-pileti võimalus, suurem osa reisibüroodest Euroopas kasutab Amadeusi jne), aga ka omad miinused. Miinuseks on näiteks see, et Amadeusi piletiostmiskeskkonna ülesehitus ja kujundus ei ole eriti paindlikud.
Enamik Amadeusi platvormi kasutavaid lennufirmasid istub selle sama algseadistuse otsas, mille puhul kõigepealt tuleb perekonnanimi sisestada ja seejärel eesnimi (SAS, FlyLal, Wideroe jne).
Suuremad (Finnair, British Airways) kasutavad tõenäoliselt kallimat toodet, mis võimaldab suuremaid erilahendusi piletiostmiskeskkonna väljanägemises ja seadistustes. Antud väljade järjekorra muutmist taotlesime kohe pärast Amadeusi kasutusele võtmist, aga selgus, et kahjuks antud “erilahendus” ei käi meie paketi sisse.

Minu arvamus kogu antud teema kohta
Kasutajatega ei ole mõtet vaielda või neile midagi selgitada. Süsteem peab töötama nii, et kasutaja ei pane tähele selle kasutamist. Paraku taandub asi nagu ikka rahale. Kas ja kuidas mingid investeeringud ennast ära tasuvad.

Lõpetuseks soovitan kõigile kasutajatele: vaadake hoolega, mida ja kuhu te sisestate erinevates vormides. Enamasti on vormide lõpus ka “linnuke”, millega te annate nõusoleku, et sisestatud andmed on kõik õiged, ja hiljem segaduste tekkimisel on teil raske kedagi süüdistada.

Eesti äriblogid

Peep Laja kirjutab oma postituses äriblogidest.

Peep kirjutab:
“…Enne oma firmablogi loomist (või enne sellega jätkamist) peaks ettevõte suutma “jah” vastata järgmistele küsimustele:
1) Kas su blogimise strateegia on korralikult läbi mõeldud?
2) Kas sul on midagi huvitavat öelda?
3) Kas sinu kirjutistest saab keegi mingit kasu?
4) Kas sa suudad regulaarsele blogimisele ressursse pühendada?
5) Kas sa oled valmis lugejatega suhtlema ja ka kriitikat vastu võtma?

Kui vastasid neile küsimustele “jah”, siis lase käia – saad blogimisest palju kasu. Kui ei, siis pigem loobu ja suuna oma energia mujale, kus saad seda paremini kasutada….”

Katsun ka siis nendele küsimustele vastata ja analüüsida, kas meil on mõtet blogi pidada või peaksime blogisse pandud energia hoopis mujale suunama.

1) Strateegia. Enne blogi pidamist sai suuliselt kokku lepitud mingid põhimõtted ja kava. Mingit dokumenti ei koostatud (võib-olla oleks pidanud?). Reaalne elu on juba neid põhimõtteid korrigeerinud.
Arvan, et sellele küsimusele võime vastuseks “jah” panna. Päris ilma mõtlemata ei ole tegutsetud.
2) Seda peaks nüüd meie blogi lugejatelt küsima. Kas siin on midagi huvitavat ka olnud? Estonian Airi blogi sisu on üpris kirev. Siia on laekunud postitusi erinevatest osakondadest ja väga erinevatel teemadel. Kõik postitused on samas Estonian Airi ja lennundusega seotud. Keda need teemad huvitavad, see peaks siit ka midagi huvitavat leidma. Panen praegu “jah”. Kui kommenteerijad kirjutavad vastupidi, siis parandan “ei”-ks.
3) Sellele võib kindlasti “jah” vastata. Katsume blogi lugejatele anda häid nippe ja juhtnööre. Teavitame jooksvalt parematest sooduspakkumistest ja uuendustest, mis teevad reisimise mugavamaks. Nii et kasu nii teadmiste näol kui ka otseselt rahaliselt on olemas.
4) “Jah”, siiani oleme suutnud. Juhtkonnalt ootaks muidugi tihedamat postitamist.
5) “Jah”. Oleme kommentaarides vastanud peaaegu kõigile küsimustele ja kommentaaridele. Ühtegi kriitilist kommentaari ei ole ära kustutatud või modereeritud. Kustutatud on ainult kommentaare, mis sisaldavad otsest reklaami. Enamasti reklaamitakse vahendeid, mis aitavad meestel teatud tegevuses vastupidavamad olla. Loodetavasti meie lugejatel seda probleemi pole.

Tundub, et vastame hea äriblogi standardile ja võime edasi blogistada.

Kadunud pagas

Tänane tartu.postimees.ee kirjutab, et pikal reisil võib pagas kaduma minna ja mida reisija ise saab selleks teha, et vähendada pagasi kadumise riski.

Lühidalt põhilised mõtted:

• märgista oma pagas korralikult (nimesildid, aadressid, erimärgistus jne)
• kaduma jäänud pagas hüvitatakse
• kadunud pagasi otsimise kulgu on võimalik internetis jälgida

Meie kodulehelt leiad vastavad teemad järgmistelt linkidelt:

• Pagasi tingimused = www.estonian-air.ee/pagas
• Eripagas = www.estonian-air.ee/eripagas
• Keelatud esemed = www.estonian-air.ee/keelatud_esemed
• Kadunud pagas = www.estonian-air.ee/kadunud_pagas
• Kadunud pagasi jälgimine = www.estonian-air.ee/kadunud_pagasi_jalgimine

Soodsad lennupiletid

Lisakse meie iganädalastele soodsate lennupiletite pakkumistele, mida pakub meie Leiunurk, lisandusid meie kodulehele täna paar uut pakkumist reisijatele, keda huvitab soodne lendamine. Keda see ei huvitaks?

Teadupärast alustas Estonian Air septembris piletite müüki Tallinn > Kuressaare liinil. Samuti saab Kuressaarest osta pileteid erinevatesse sihtkohtadesse. Selleks, et Kuressaare liinile algatuseks hea hoog sisse anda, pandi müüki teatud arv soodsa hinnaga lennupileteid. Ekstra maasikaks on seal veel Estonian Airi klientidele pakkumine Saaremaa Spa Hotellidelt. Bussipilet Kuressaarde on kallim kui need soodsad piletid (ja bussireis pole pooltki nii huvitav).

On veel üks võimalus saada soodsa lennupileti omanikuks. Kui sa külastad 8.-12. oktoobril Tallinna või Tartu Kaubamaja Osturallit, siis seal on kohal Estonian Airi vabatahtlikud, kelle käest saab soodsaid lennupileteid erinevatesse sihtkohtadesse. Kui sa vihkad selliseid rahvarikkaid soodus-hullud-rallid-üritusi (nagu mina neid vihkan), aga tahad siiski neid soodsaid pileteid saada, siis katsu kiirel sammul otse meie juurde jõuda ja nõua pileteid.
Tallinnas on meie vabatahtlikud Meestemaailmas III korrusel ja Tartus Meestemaailmas II korrusel.

Lonely Planeti reisisoovitused Nokia Maps kaardiprogrammis

Estravel räägib oma blogis Nokia Maps kaardiprogrammist, kust saab reisil olles Lonely Planeti infot vaadata.