Blogfestist ja Estonian Airi blogist

september 9th, 2009 postitaja on Triin
Lisa oma kommentaar

Blogfest tervikuna oli väga huvitav. Kui midagi ette heita, siis ehk vaid seda, et mõne huvitava teema jaoks oli liiga vähe aega (eredaim näide oli üheksa inimesega arutlusring teemal “Kas blogid on meedia?” – see oleks nende osalejatega võinud olla mitmetunnine huvitav debatt, praegu sai aga igaüks end tutvustada + paar lauset öelda ja oligi kogu lõbu läbi). Aga õnneks said korraldajad Altexist ka ilmselgelt sellest aru ja andsid lootust, et oskavad järgmisel aastal paremini planeerida. Esimese korra asi. :)

Äriblogimise vestlusringis osales natuke vähem inimesi (lisaks minule Helen Saluveer Montonist, Aivar Paalberg EnterIT-st, Kristjan Otsmann Selgest Pildist, modereeris Rain Rannu Mobi Solutionsist) ja mingi pildi meie kogemustest kuulajad ilmselt said.

Ülevaadet meie arutelust saab lugeda näiteks Telleri blogist.

Panen siia ka need asjad, mis enda jaoks pidepunktidena varem kirja panin:

  • Estonian Air alustas blogimist aprillis 2008.
  • Eesmärk oli tulla oma klientidele lähemale ja luua keskkond, mis annab võimaluse kahesuunaliseks kommunikatsiooniks – kus klient saab anda otse ettevõttele tagasisidet ja kus talle operatiivselt vastatakse; suhelda meie tegemiste vastu huvi tundvate inimestega vahetult ja otse.
  • Estonian Airi blogi on kogunud veidi rohkem kui 16 kuu jooksul ligi 1000 kommentaari ja üle 65 000 külastuse (sellest üle 40 000 unikaalse külastaja); keskmiselt 4000/2500 kuus.

Blogimise plussid:

+ 3in1 kanal: kahepoolne otsesuhtlus nii meie klientide, lennundushuviliste kui ka ajakirjanikega.

+ Võimalus selgitada otsuste tagamaid, lahti seletada muudatusi ja uusi võimalusi, vajadusel jagada selgitusi meedias ilmunud info kohta.

+ Andsime ainult blogis välja aadressi error@estonian-air.ee, kuhu on tulnud väga asjalikke ettepanekuid, kuidas parandada meie e-teenuste kasutamismugavust (avasime uue kodulehe ja blogi enam-vähem ühel ajal).

+ Suhtlemine on soojem ja vabam kui muu korporatiivse kommunikatsiooni puhul.

Blogimise kitsaskohad

– Aja- ja inimressursi leidmine organisatsioonist.

Lisaks: Estonian Air avas 2008. aastal ka foorumi ning aprillist 2009 oleme Twitteris. Twitter ja blogi täiendavad teineteist selles mõttes väga hästi, et kui blogime eesti keeles, siis mikroblogime ka inglise keeles.

Paljusid huvitanud küsimus Blogfestil oli, kas blogimine tasub ennast ära. Meie puhul on seda rahasse üsna keeruline ümber arvutada – teatud määral hindame blogi tulemuslikkust lugejate arvu, kommentaaride sisu ja tonaalsuse järgi. Ja meil on väga hea meel, et meil on hulk toredaid püsilugejaid-kommenteerijaid!

Mainime oma kampaaniaid blogis, sealt ehk tuleb veidi rahalist kasu ka. :) Pikaajalisi mõjusid (näiteks inimeste hoiakutes Estonian Airi suhtes) on aga keerulisem hinnata, kuna nende puhul on raske hinnata, mis täpselt olid need tegurid, mis seda ühele või teisele poole kallutasid.